10 fonctionnalités indispensables d’un CRM pour association

Pourquoi un CRM dédié aux associations est indispensable

Un CRM (Customer Relationship Management) n’est pas réservé aux entreprises. Dans une association, il permet de suivre chaque interaction avec vos membres, donateurs ou partenaires.

1. Gestion centralisée des membres

Un annuaire intelligent et filtrable est la base. Accédez à toutes les infos en un clic, de manière sécurisée.

2. Historique des interactions et des paiements

Savoir qui a payé quoi, quand, et comment vous avez communiqué avec un membre est essentiel pour une gestion fluide.

3. Relance automatique des cotisations

Ne courez plus après les paiements : programmez des relances automatiques par email.

4. Envoi de newsletters ciblées

Créez des segments (par région, ancienneté, etc.) et adressez le bon message à la bonne personne.

5. Gestion des événements et des inscriptions

Créez un événement, gérez les inscriptions, suivez les présences et générez des bilans, tout depuis la même plateforme.

6. Suivi des dons et reçus fiscaux

Générez automatiquement les reçus fiscaux pour vos donateurs, avec un suivi précis des dons et promesses.

7. Analyse des données d’engagement

Voyez qui ouvre vos emails, participe aux événements, ou interagit le plus avec votre contenu.

8. Accès sécurisé pour chaque membre

Créez un espace membre personnel, où chacun peut modifier ses infos, consulter ses documents, etc.

9. Intégration avec votre site et outils externes

Connectez votre CRM à votre site web, à Stripe, ou à votre outil d’emailing pour une gestion fluide.

10. Tableaux de bord personnalisés

Visualisez en un coup d'œil les indicateurs clés : nombre d’adhérents, taux de renouvellement, encaissements, etc.

Conclusion : un CRM complet est un levier de croissance

Un bon CRM vous aide à fidéliser vos membres, améliorer vos campagnes et piloter votre activité de façon professionnelle.